小红书电商运营（2024版）包括：开店、基础设置、客服聊天、营销工具、供应链、售后处理等

小红书电商运营（2024 版）

一、开店

• 注册小红书账号，开通企业号
• 完善店铺信息，包括店铺名称、简介、联系方式等
• 选择商品类目，并进行认证（如有必要）

二、基础设置

• 设置店铺首页风格，上传商品主图和详情图
• 设置商品价格、库存、运费模板
• 设置客服联系方式，包括电话、微信、客服机器人
• 开通运费险，提升消费者购物体验

三、客服聊天

• 实时响应消费者咨询，解决产品和订单问题
• 使用预设回复功能，快速解决常见问题
• 利用小红书社区功能，与消费者互动交流

四、营销工具

• 利用小红书笔记种草，展示产品特点和优势
• 举办直播带货，提升产品销量和品牌知名度
• 投放广告，精准触达目标受众
• 参与平台活动，获取曝光和流量

五、供应链

• 寻找优质供应商，确保产品质量和供货稳定
• 与供应商建立良好的合作关系，及时沟通库存和物流信息
• 优化物流渠道，提高配送效率和降低运费成本

六、售后处理

• 响应消费者反馈，及时处理退货、换货等售后问题
• 提供完善的售后服务，提升消费者满意度
• 利用数据分析，找出售后问题根源，不断优化运营流程

七、持续优化

• 监控店铺数据，包括销量、客单价、复购率等
• 分析市场趋势，及时调整营销策略
• 持续优化客服体验，提升消费者满意度
• 加强品牌建设，打造品牌影响力

小红书电商运营（2024 版）

开店

• 注册小红书账号并开通小红书店铺
• 完善店铺信息，包括店铺名称、简介、联系方式、营业执照等
• 上传商品信息，包括商品名称、图片、价格、描述、分类等

基础设置

• 设置店铺客服时间和联系方式
• 设置店铺发货方式和时间
• 设置运费模板
• 设置商品库存和价格
• 设置自动退款机制

客服聊天

• 实时接听店铺客服消息
• 快速回复客户咨询
• 处理客户订单、退换货等问题
• 保持良好的客户关系

营销工具

• 利用小红书笔记功能推广商品
• 利用小红书直播功能带货
• 利用小红书广告功能投放广告
• 参与小红书活动，获取流量曝光

供应链

• 选择优质的供应商
• 协商商品价格、数量、发货时间等
• 管理商品库存，防止缺货
• 保障商品质量，避免投诉

售后处理

• 处理客户退换货申请
• 解决客户投诉和问题
• 提供优质的售后服务，提升客户满意度
• 分析售后数据，优化业务流程

其他

• 关注小红书平台规则和政策
• 了解小红书用户行为和趋势
• 持续优化店铺运营策略，提升店铺业绩
• 利用数据分析工具，跟踪店铺数据，不断改进运营

小红书电商运营（2024版）包括：开店、基础设置、客服聊天、营销工具、供应链、售后处理等

课程介绍：

课程主要内容包括：开店、基础设置、客服聊天、营销工具、供应链、售后处理、选品、素材来源、养号思路、流量与爆款等。

课程目录：

01.为什么要做小红书.mp4

02.小红书如何开店（上）.mp4

03.小红书如何开店（下）.mp4

04.小红书店铺基础设置.mp4

05.小红书产品如何上架.mp4

06.小红书客服聊天.mp4

07.小红书营销工具的使用.mp4

08.小红书发货及谈供应链.mp4

09.小红书店铺售后及注意事项.mp4

10.小红书如何确定自己的类目.mp4

11.小红书站内选品1.mp4

12.小红书站内选品2.mp4

13.跨平台选品(抖音淘宝多多).mp4

14.工具选品考古加.mp4

15.如何批量寻找素材.mp4

16.如何确定素材的展现形式.mp4

17.图片素材混剪剪辑.mp4

18.视频素材如何去重剪辑.mp4

19.如何正确发布一个带货的笔记.mp4

20.小红书多账号带货矩阵.mp4

21.小红书搭建账号思路之养号.mp4

22.账号如何破层级.mp4

23.小红书笔记如何稳定流量和稳定爆款.mp4

24.小红书裂变打爆链接.mp4

25.小红书订单解密额度申请(规则解读).mp4