虚假宣传赔付攻略
1. 收集证据
- 保存商品宣传页面截图或广告视频:重点关注夸大宣传或虚假承诺的部分。
- 保留订单记录和聊天记录:记录客服或商家与你的沟通内容,证明你被误导。
- 如有必要,拍摄商品实物照片:与宣传页面对比,凸显虚假之处。
2. 联系商家沟通
- 直接联系客服:表明你对商品虚假宣传的不满,要求退款或赔偿。
- 沟通无果时,联系更高层级:如商家主管或客服经理。
- 保持礼貌和理性:避免情绪化用语,以理服人。
3. 向平台投诉
- 打开平台客服界面:选择「联系人工客服」,提交虚假宣传投诉。
- 提供证据:上传收集到的截图、记录和其他相关材料。
- 描述问题:清晰说明商品虚假宣传的内容和对你的影响。
- 申请赔偿:提出合理的赔偿要求,如退款或赔付一定金额。
4. 等待处理结果
- 平台会审核你的投诉和证据:根据情况,可能要求你提供补充材料。
- 处理时间因平台而异:一般需要几天到几周的时间。
- 注意查看投诉进度和结果通知:平台会通过短信或邮件告知你处理结果。
5. 协商和解
- 如果平台判定虚假宣传成立:平台会调解你与商家之间的赔偿事宜。
- 根据情况协商赔偿金额:可以参考平台的规则或类似案件的赔偿金额。
- 达成一致后,签署和解协议:明确赔偿金额、支付方式和时间。
注意:本教程仅供揭秘,请勿用于非法用途
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